Agenda en línea (Officia Link)

La agenda en línea de Officia se llama Officia Link.

Es el enlace que se comparte con los clientes para que puedan reservar citas por su cuenta.

Qué es Officia Link

El Officia Link es el enlace de reservas del negocio.

Permite que los clientes:

• Entren al perfil del negocio.
• Seleccionen servicio.
• Seleccionen profesional, si aplica.
• Seleccionen día y hora.
• Ingresen su nombre y teléfono.
• Soliciten o confirmen una cita.

Ingresar a la configuración de agenda en línea

Para configurar el Officia Link:

1. Abrí el menú.
2. Entrá a Administración.
3. Seleccioná Agenda en línea.

Plantillas disponibles

Actualmente hay tres tipos de plantilla:

1. Servicios primero
   • El cliente selecciona primero el servicio.
   • Luego selecciona el profesional.
   • Es la plantilla por defecto.
2. Profesionales primero
   • El cliente selecciona primero el profesional.
   • Luego selecciona el servicio.
3. Servicio sin profesional
   • El cliente selecciona el servicio.
   • No selecciona profesional.
   • El negocio asigna el profesional manualmente después.

Plantilla de servicios primero

Esta plantilla es útil cuando el cliente normalmente decide primero qué servicio quiere recibir.

Flujo:

1. Cliente entra al Officia Link.
2. Selecciona el servicio.
3. Selecciona el profesional.
4. Selecciona fecha y hora.
5. Agenda la cita.

Plantilla de profesionales primero

Esta plantilla es útil cuando los clientes suelen elegir primero con quién quieren atenderse.

Flujo:

1. Cliente entra al Officia Link.
2. Selecciona el profesional.
3. Selecciona el servicio.
4. Selecciona fecha y hora.
5. Agenda la cita.

Plantilla de servicio sin profesional

En esta modalidad, el cliente no selecciona profesional.

La cita se crea sin profesional asignado y el administrador debe asignarlo manualmente.

Precaución

Para usar esta modalidad, la sucursal debe tener reglas horarias configuradas. Si no hay reglas horarias en la sucursal, los días pueden aparecer bloqueados o sin disponibilidad.

Funcionamiento:

1. Cliente selecciona el servicio.
2. Cliente selecciona fecha y hora según disponibilidad de la sucursal.
3. La cita se crea sin profesional.
4. El administrador entra a la cita.
5. Asigna el profesional.
6. Confirma la cita.
7. Officia notifica al cliente por WhatsApp.

Intervalo de disponibilidad

El intervalo de disponibilidad define cada cuánto aparecen horarios disponibles en el Officia Link.

Ejemplos:

• Cada 60 minutos.
• Cada 30 minutos.

Si se configura en 30 minutos, el cliente verá opciones como:

• 9:00
• 9:30
• 10:00
• 10:30

Tiempo de anticipación

El tiempo de anticipación define cuántos minutos antes puede un cliente agendar una cita.

Ejemplo:

• Si se configura en 120 minutos, el cliente solo podrá agendar con al menos 2 horas de anticipación.

Esto evita que entren citas demasiado cerca de la hora actual.

Estado por defecto de la cita

Las citas creadas desde el Officia Link pueden tener un estado por defecto.

Opciones comunes:

• Pendiente: el negocio debe confirmar la cita antes de que el cliente reciba confirmación.
• Confirmada: la cita queda confirmada automáticamente.

La opción Pendiente da más control al negocio. La opción Confirmada reduce la intervención manual.

Notificaciones por defecto

Desde la agenda en línea se pueden habilitar o deshabilitar las notificaciones automáticas por WhatsApp.

Si se deshabilitan, los mensajes por defecto de la aplicación no se enviarán.

Mostrar precios

Se puede definir si los precios de los servicios se muestran o no en el Officia Link.

Si se desactiva esta opción, los clientes verán los servicios sin precio visible.

Galería del Officia Link

La galería permite subir fotografías del negocio.

Estas imágenes pueden mostrarse en el directorio de Officia Link y ayudar a presentar visualmente el negocio ante nuevos clientes.

Directorio de Officia Link

El directorio de Officia Link es un buscador público de negocios de belleza y cuidado personal.

Permite que las personas encuentren negocios por cercanía o por búsquedas relacionadas.

Ejemplos de búsquedas:

• Barberías en Palmares.
• Barberías en San José.
• Salones de belleza en San Ramón.
• Barberías en Naranjo.

Officia trabaja en posicionamiento para que los negocios visibles en el directorio puedan aparecer en resultados de búsqueda y atraer nuevos clientes.

Activar o desactivar aparición en el directorio

Desde la configuración de cuenta se puede activar o desactivar la opción para aparecer en los resultados de búsqueda de Officia Link.

Con esto ya podés arrancar

Con la configuración descrita en esta documentación, un negocio ya puede comenzar a automatizar el agendamiento de citas por WhatsApp, gestionar clientes, profesionales, sucursales y servicios, y recibir reservas desde el Officia Link.